5月24日上午10：00，濟南住房公積金管理中心主任萬里帶領審貸處、業(yè)務處、執(zhí)法督察處等有關處室負責人接聽12345市民服務熱線，并通過濟南政府網(wǎng)及12345短信平臺與市民交流溝通。
濟南住房公積金管理中心今年制定了幾項惠民重點工作。一是擴大公積金制度覆蓋面。在單位方面，以民營、私營企業(yè)為重點，今年計劃新增民營、私營企業(yè)1000個以上，新增繳存職工4萬人；在群體方面，以中介機構對各單位的勞務派遣工及在單位長期工作的農民工為重點，目前已有72家勞務中介機構為25729名勞務派遣工繳交住房公積金。二是提升服務質量，為繳存職工提供更加快捷、便利的服務。目前已對各項業(yè)務流程進行了梳理，特別明確了各項服務的時限。支取審批當即辦理；對于職工對單位的投訴，全部在5個工作日內檢查落實并反饋；貸款審批由原來15個工作日提速到10個工作日內完成。推出委托提取公積金用于償還貸款業(yè)務，在網(wǎng)站上增加公積金轉移和開戶等審批業(yè)務及公積金貸款申請全程模擬業(yè)務。
此外，《濟南市住房公積金管理辦法》已經(jīng)制定完成，近日有望正式出臺。萬里表示，過去在公積金管理上，一些規(guī)定比較粗、操作難度大，新辦法可操作性更強、執(zhí)法力度更大，濟南住房公積金管理中心將配套制定相關實施細則。
濟南住房公積金管理中心將按照“一號受理、各級聯(lián)動、方便市民、服務決策“的工作要求，不斷完善工作機制、提高辦理效率。今年以來，12345市民服務熱線受理住房公積金問題1733件。從今天起，市民遇到以下問題可通過12345咨詢、求助或投訴：住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、反映所在單位違反公積金政策問題、反映管理中心或受委托銀行辦理公積金業(yè)務時存在的關于行政效能、辦理質量、服務態(tài)度、服務質量等方面問題。 |
